ルルレモンとリーボックの成功を支えた最高経営責任者（CEO）「Z世代が小売業者に独身者に対する責任を負わせているため、その清算が近づいている」

私のビジネスキャリアは、ルルレモンでのヨガの隆盛であれ、エアロビクスの隆盛であれ（2005年から2008年の任期中に、小規模なヨガアパレル事業を10億ドル規模の国際公共企業に成長させることができました）、常に消費者のトレンドを予測することを中心に展開してきました。あるいは、1990 年代にはリーボックでランニングとテニスを行っていました (売上高が 1,300 万ドルから 35 億ドルに成長しました)。 私は消費者行動の変化に興味をそそられます。なぜなら、それは私がいてもいなくても起こるからです。

持続可能性と使い捨てプラスチックの過剰消費に関する問題は、私がルルレモンでの職を辞めた後、家族によって初めて教えられました。 妻の娘はこの空間に信じられないほど情熱を持っています。 ここ数年、彼女のおかげで、将来の世代が直面するであろう環境問題の大きさに私の目が開かれました。

ルルレモンでの時代を振り返ると、消費者ブランドから排出される大量の使い捨てプラスチック廃棄物が、時間の経過とともに地球にどのように悪影響を及ぼしているかを認識し始めました。 一例として、ルルレモンでの配送時に衣類を覆うために使用されているビニール袋があります。 これらの袋は、配送中に衣類に埃がつかないようにする以外の目的はなく、最終的には店舗に到着した時点で廃棄されました。 残念ながら、これは普遍的な話であり、ほぼすべての大手小売業者はサプライ チェーンの重要な部分として使い捨てのビニール袋、容器、その他の使い捨て品に依存しているからです。

世界のリーダーたちが今月パリでプラスチックの将来をめぐる交渉を続けている中、行動を起こし、ビジネスリーダーが直面する障壁に対処するために何が必要かを議論する重要な時期となっている。 若い世代の揺るぎない要求を尊重し、現状を変えるために何ができるかについて視点を変えることが、これまで以上に重要になっています。

Z世代は、世界的なパンデミックと気候危機の真っ只中に成人する世代として、持続可能性や社会的責任などの原則に深く取り組む人口統計として浮上しています。 これらのデジタル ネイティブは、これまでで最も洗練され、批判的な世代の消費者です。 ピュー・リサーチによると、彼らは最も多様な世代でもあります。

Z 世代は、持続可能性を事業運営の最前線に置く企業で働き、企業から購入し、関与することを強く主張することで、市場を再形成しています。 本質的に懐疑的なグループである Z 世代は、本物でないブランド メッセージに敏感です。 マッキンゼーのデータによると、88% が企業の環境に優しい主張に疑問を抱いています。

消費者の要望が製品開発を形作るスポーツ業界での私の経歴を振り返ると、Z 世代の要求と、リーボックで一緒に働いてきたアスリートや消費者からの期待との間に類似点があることに気づきました。 アスリートがパフォーマンスの向上、怪我の軽減、カスタマイズされたエクスペリエンスを求めていたのと同じように、今日の消費者、特に Z 世代は、使い捨てプラスチックなどの問題に関して、製品の漸進的な改善以上のものを求めています。

同様のパラダイムシフトは、私がリーボックに在籍していたときに起こりました。そのとき、当初は NASA 宇宙船用に開発されたバルブを組み込んだポンプ シューズを発表しました。 これはマーケティングのための仕掛けではありませんでした。完璧なポンプのソリューションを見つけるには、関係者全員からのかなりの時間、労力、投資がかかりましたが、それだけの価値は十分にありました。 私たちは次のような世代の声に耳を傾けました。「既存の製品の次のバージョンは望んでいません。私たちの価値観に合った新しいものが欲しいのです。」

Z世代は、サステナビリティをビジネスの中心に据えるブランドに惹かれます。 彼らは、信頼性の欠如を感じた場合、その企業を公に非難したり、その製品の購入を中止したりすることを躊躇しません。

使い捨てプラスチックに関する会話における最も重要な問題は、業界が構築されているエコシステムです。 これには、リソース、インフラストラクチャ、工場のセットアップが含まれます。これらはすべて、大規模な利益を生み出す安価な使い捨てアイテムを提供することに重点を置いています。